Preguntas frecuentes

Envíos

España

Península: 4,9€. Envíos gratis a partir de 49€.

Baleares, Ceuta y Melilla: 6,9€. Envíos gratis a partir de 59€.

Islas Canarias: 10,9€. Envíos gratis a partir de 69€.

Internacional

Andorra: 4,9€. Envíos gratis a partir de 49€.

Portugal: 6,9€. Envíos gratis a partir de 59€.

Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: 9,9€. Envíos gratis a partir de 69€.

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia: 14,9€. Envíos gratis a partir de 89€.

España

Península: El envío lo hace Correos Express. Entrega en 24-48 horas.

Baleares: El envío lo hace Correos. Entrega en 24-48 horas.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El envío lo hace Correos. Entrega en 48-120 horas.

Internacional

Andorra, Portugal: El envío lo hace Correos. Entrega en 24-48 horas.

Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos: El envío lo hace GLS. Entrega en 24-72 horas.

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia: El envío lo hace GLS. Entrega en 48-96 horas.

Para otros destinos, contacta con nosotros a través del correo electrónico hola@itacaorganics.com o bien por teléfono al +34 691 909 430.

El día anterior a la entrega del pedido recibirás un email de la agencia de transporte a través del cual tendrás diferentes alternativas de entrega, dependiendo de cada agencia. Por ejemplo, si tu envío lo gestiona Correos Express tendrás la opción de modificar la fecha y el horario de entrega, indicar otra dirección, escoger una Oficina de Correos o cualquier Citypaq para recoger tu pedido.

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email de la agencia de transporte con el número de envío para poder realizar el seguimiento y saber en todo momento donde está tu pedido.

Si tu pedido los gestiona Correos Express, cuando recibas el email de confirmación del envío podrás elegir la Oficina de Correos o Citypaq más cercano a ti.

Si tu pedido los gestiona GLS, cuando recibas el email de confirmación del envío podrás elegir la delegación o Parcel Shop más cercano a ti.

En caso de encontrarte ausente en la dirección que nos hayas proporcionado, el transportista realizará una segunda entrega el siguiente día hábil.

Escríbenos a la dirección de correo electrónico hola@itacaorganis.com o bien llámanos al +34 691 909 430 e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

Pagos

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito Visa, Visa electrón, Mastercard y American Express a través de TPV Virtual o bien por transferencia bancaria a nuestra cuenta de Triodos Bank. 

También puedes realizar tu pago express a través de Paypal.

¡Claro! Puedes realizar el pago a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta de Triodos Bank. Cuando realices el pedido recibirás los datos para la transferencia bancaria. Si quieres acelerar el proceso puedes enviar el comprobante de tu transferencia a hola@itacaorganics.com e indicarnos el número de pedido.

Para aplicar el código de descuento tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Añade al carrito los productos que deseas comprar.

2. Copia el código que has recibido, pégalo en la casilla “Código de cupón” y pulsa “Aplicar cupón”.

3. ¡Ya lo tienes aplicado! Elige el método de pago y finaliza tu pedido.

Escríbenos un email a hola@itacaorganics.com con tus datos fiscales y te enviaremos la factura enseguida.

Devoluciones

¡Claro! Tienes 14 días naturales para realizar una devolución de cualquiera de nuestros productos.

Recuerda que para realizar una devolución el producto debe encontrarse en perfecto estado y no haber sido manipulado, utilizado o desprecintado.

Envíanos un email a hola@itacaorganics.com indicándonos el número de pedido y te explicaremos todos los pasos a seguir. En caso de que la devolución sea por causas no imputables a Ítaca Organics los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Envíanos un email a hola@itacaorganics.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío. Procederemos a enviarte un nuevo producto y retirar el producto roto o defectuoso. En este caso, los gastos de devolución y nueva entrega correrán a cargo nuestro.

Mi cuenta

¡Nos alegra mucho que quieras crear tu cuenta en Ítaca Organics!

Para hacerlo, tienes que ir a la sección “Mi cuenta” de la barra superior y hacer clic sobre la opción “Registrarse”. Ahora lo único que tienes que hacer, es introducir tus datos y una contraseña con la que quieras iniciar sesión.

¡Enhorabuena ya tienes tu cuenta cliente! Te llegará un email de confirmación del registro con tus datos de acceso. Estar registrado te permite guardar tus direcciones, consultar tu historial de pedidos, gestionar tus suscripciones y acceder al área de clientes.

Para poder cambiar la contraseña, entra en “Mi cuenta” y haz clic en “Detalles de la cuenta”. Aquí puedes cambiar tu contraseña, no te olvides de darle a guardar!

No he recibido el email para restablecer la contraseña, ¿qué hago?

Es posible que la dirección de correo electrónico que intentas restablecer no tenga una cuenta cliente registrada. Puede ser que tu pedido anterior lo hicieras con una cuenta invitada.

Si deseas tener una cuenta cliente, debes ir a la sección “Mi cuenta” de la barra superior y hacer clic sobre la opción “Registrase”. Ahora lo único que tienes que hacer, es introducir tus datos y una contraseña con la que quieras iniciar sesión.

Newsletter

Si estás aquí es porque quieres formar parte de esta comunidad, ¡bienvenidx!

Para unirte puedes hacer clic aquí y dejar tu nombre y tu correo electrónico. Recuerda confirmar tu correo electrónico. O también introduciendo tu nombre y dirección de correo electrónico en la zona correspondiente al final de nuestra página web.

El cupón de bienvenida del 10% de descuento lo encontrarás en el email que confirma que formas parte de nuestra Newsletter.

Para usarlo sigue los siguientes pasos:

1.Añade al carrito los productos que deseas comprar.

2. Copia el código que has recibido, pégalo en la casilla “Código de cupón” y pulsa “Aplicar cupón”.

3. ¡Ya lo tienes aplicado! Elige el método de pago y finaliza tu pedido.

¡Recuerda que no es acumulable a otros cupones o promociones! 

Si por el momento no quieres seguir recibiendo nuestros emails, al final de cada uno tienes la opción de modificar tus datos o dejar de formar parte de forma voluntaria.

Si tienes dudas o no encuentras esta opción escríbenos a hola@itacaorganics.com y lo gestionaremos lo antes posible.

Suscripciones

Ítaca Organics ofrece la posibilidad de suscribirse a uno o varios de nuestros productos con un 10% de descuento.

Al suscribirte a un producto de Ítaca Organics, recibirás el paquete con tu producto favorito en la periodicidad que elijas, que puede ser mensual, bimensual o trimestral. El primer pedido llegará en 24h/72h laborables, dependiendo del lugar de entrega.

No, no hay ningún coste por darse de alta. Únicamente pagas por los productos a los que estás suscrito y los gastos de transporte.

En todo momento podrás actualizar o cancelar tu suscripción. Para ello debes acceder a “Mi cuenta” y dentro al apartado de “Mi suscripción”. Desde aquí podrás actualizar tu suscripción, modificar la dirección de entrega, actualizar la forma de pago y cancelar tu suscripción.

Si tienes dudas o no encuentras esta opción escríbenos a hola@itacaorganics.com.

CBD

El CBD, también llamado Cannabidiol, es uno de los componentes cannabinoides más importantes de la planta del Cannabis Sativa L. A diferencia del THC, el CBD no tiene efectos psicotrópicos ni psicoactivos. Actúa en nuestro sistema endocannabinoide promoviendo el equilibrio natural y bienestar de nuestro organismo.

El CBD tiene grandes beneficios en la salud bucal.

  • Antiinflamatorio, reduciendo la inflamación de las encías.
  • Antibacteriano, ayudando a prevenir diversas enfermedades bacterianas.
  • Reduciendo la probabilidad de desarrollar caries.
  • Calmando, protegiendo y regenerando las encías.

Información adicional:

  • No tiene efectos psicotrópicos ni psicoactivos.
  • Nuestro CBD es 100% natural y no contiene THC.
  • No se recomienda su uso en mujeres embarazadas, lactantes ni en niños menores de 6 años.

General

Sí, nuestros ingredientes son naturales, veganos y procedentes de la agricultura ecológica certificada.

Nuestras fórmulas son libres de sustancias sintéticas agresivas con la salud y con el medio ambiente. Empleamos aceites vegetales y aceites esenciales de alta calidad, de primera presión en frío y procedentes de agricultura ecológica certificada.

En nuestros productos no encontrarás derivados del petróleo, parabenos, colorantes artificiales, PEGS, fragancias o sulfatos, entre otros muchos. Tampoco usamos ingredientes de relleno como el Caprylic/Capric Triglyceride ni “aqua”, en su lugar, empleamos hidrolatos que contienen todas las propiedades y cualidades de las plantas destiladas.

Sí, nuestros ingredientes son naturales, veganos y procedentes de la agricultura ecológica certificada.

Además, contamos con la certificación BioInspecta BioVidaSana y con el Sello Vegano ‘EcoPlus’ que garantiza que más del 90% de nuestros ingredientes son ecológicos. Estamos comprometidos con tu salud y con el medio ambiente.

Apostando por productos ecológicos y naturales, aseguramos que no se han utilizado fertilizantes ni pesticidas sintéticos. Además de cuidar tu salud y obtener unos resultados excepcionales, estas apoyando prácticas sostenibles para el cuidado de la biodiversidad y del medio ambiente.

No, Ítaca Organics es una marca 100% vegana y cruelty-free. Contamos con el Sello de Certificación Vegana en cosmética ecológica, que implica que nuestros productos no contienen ningún ingrediente de origen animal y no han sido testados en animales.

Sí, Ítaca Organics es una marca 100% vegana y cruelty free. En nuestras fórmulas no encontrarás ingredientes de origen animal, únicamente utilizamos ingredientes de origen vegetal y mineral.

Nos aseguramos de elegir ingredientes y proveedores que respeten nuestros valores. Además, contamos con el Sello de Certificación Vegana en cosmética ecológica, que implica que nuestros productos no contienen ningún ingrediente de origen animal y no han sido testados en animales.

Una vez que el producto se abre y se utiliza, su vida útil varía. Hay un símbolo en cada producto que es un pequeño bote con la tapa ligeramente entreabierta y un número en su interior. Este número hace referencia al número de meses en los que se puede utilizar el producto una vez abierto.

Todos nuestros productos cosméticos se fabrican en Barcelona. Elaboramos de forma artesanal en pequeños lotes, manteniendo así intactas las propiedades de todos sus ingredientes. Todos nuestros productos cosméticos han pasado estrictos controles sanitarios y de calidad.

Todos nuestros productos cosméticos están certificados bajo la Norma BioVidaSana y disponen del sello de certificación ecológica de la entidad internacional independiente Bio-inspecta.

Contamos con el distintivo “ECO-Plus”, que es un reconocimiento para las marcas que tienen más del 80% de sus productos en la Categoria I (ecológica). En nuestro caso tenemos el 100% de los productos en esta categoría.

Además, contamos con el Sello de Certificación Vegana en cosmética ecológica, que implica que nuestros productos no contienen ningún ingrediente de origen animal y no han sido testados en animales.

Si tienes una tienda y te gustaría que Ítaca Organics formara parte de tu proyecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para más información directamente a hola@itacaorganics.com. Para hoteles y alojamientos rurales ofrecemos las amenities de Ítaca Organics. Si tienes una empresa y quieres ofrecer detalles exclusivos a tus clientes o empleados, contáctanos.

Resolvemos tus dudas sobre sostenibilidad

Todos nuestros productos cosméticos están envasados en tarros y frascos de vidrio ámbar con tapa de aluminio. El vidrio oscuro protege el contenido de los efectos negativos de la luz solar en los cosméticos y prolonga sus propiedades durante más tiempo. Además, tanto el vidrio como el aluminio son materiales 100% reciclables y reutilizables.

Las etiquetas de nuestros productos están elaboradas con papel mineral. Las etiquetas de papel mineral están realizadas a base de carbonato cálcico, 100% reciclable. Se trata de un material mineral producido sin árboles y que cuenta con un proceso de fabricación ecológico ya que no se utilizan ni agua ni blanqueantes.

En Ítaca Organics diseñamos y fabricamos nuestros productos priorizando el respeto por el medio ambiente, el planeta y las personas, desde la selección de los ingredientes hasta la fabricación y elección de los envases.

Por este motivo, todos nuestros productos cosméticos están envasados en tarros y frascos de vidrio ámbar con tapa de aluminio. Una vez finalices el producto, dale un enjuague rápido y separa las tapas de los envases. La tapa de aluminio la debes depositar en el contenedor amarillo y el envase de vidrio en el contenedor verde.

En Ítaca Organics nuestro objetivo principal es minimizar cada día nuestro impacto en el medio ambiente. Por ello, hemos puesto en marcha un sistema de recogida de nuestros envases, donde tras un proceso de higienización los podamos usar de nuevo.

Así es el ciclo de tus productos:

  1. Disfruta. Utiliza los productos Ítaca Organics y disfrútalos hasta la última gota. Guarda todos tus frascos y tarros vacíos hasta acumular un total de diez envases.
  2. De vuelta a Ítaca Organics. Junta tus diez envases vacíos, asegúrate de que estén limpios de producto y ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@itacaorganics.com. Los envases deberán embalarse de forma segura para evitar roturas y posibilitar su reutilización. Para ello, aprovecha la caja y el relleno de tu último pedido para devolver los envases vacíos.
  3. Control de calidad. Los envases serán inspeccionados uno a uno y se seleccionarán manualmente aquellos que estén aptos para su reutilización.
  4. Higienización y relleno. Los envases óptimos para su reutilización serán higienizados de forma profesional. Una vez limpios, serán provistos de tapas y tapones nuevos para poderlos utilizar en nuevos lotes. De este modo, comienza su nueva vida como envase cosmético.
  5. Tu cupón de agradecimiento. Para agradecer tu compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente, te ofrecemos un cupón de descuento del 10% en tu próxima compra.  Recibirás el cupón de agradecimiento por correo electrónico. También podrás retornar tus envases vacíos en los puntos de venta físicos, consúltalos aquí.

Compromiso

En Ítaca Organics estamos comprometidos por una sociedad más solidaria y en paz con el planeta. Por este motivo destinamos el 1% de cada venta a ONGs ambientales y que trabajen por un mundo más justo. Actualmente, colaboramos con la Asociación SUBMON fundada en el año 2008. Esta ONG trabaja para la conservación, estudio y divulgación del medio marino.

En Ítaca Organics hemos obtenido la firma de la ‘Huella Fiscal’, se trata de una iniciativa de la Fundación Knowcosters. Este distintivo informa a nuestros clientes que los impuestos de nuestra actividad son pagados en España y otorga así un grado mayor de compromiso y transparencia.

Opiniones y reseñas

¡Nos encanta recibir vuestros comentarios sobre nuestros productos y la experiencia de compra con nosotros!  5 días después de recibir tu pedido, recibirás un correo electrónico en el que podrás darnos tu opinión. También puede dejar tu opinión en cualquier momento directamente en nuestra web en la página de cada producto.

Otros

Puedes contactar con nosotros a través de este formulario o bien escribirnos directamente a hola@itacaorganics.com. Intentaremos contestarte lo antes posible. También puedes llamarnos al +34 691 909 430 o bien escribirnos vía WhatsApp.

Tu compra ayuda

Por cada compra que realices en Ítaca Organics estarás donando el 1% a la Asociación Submon para ayudar a la conservación, estudio y divulgación del medio marino.

SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER

Suscríbete a nuestra newsletter y recibirás todas las novedades, ofertas y promociones exclusivas. Y además un ¡10% DE DESCUENTO! en tu primer pedido.

Consigue aquí un 10% de DTO. en tu primer pedido. Envíos en 24/48h

X
Ir arriba
¡Bienvenido/a!
¿Quieres un código de descuento del 10% en tu próxima compra?

Te informamos que la información que nos facilitas será tratada con el fin de enviarte nuestras publicaciones, promociones de productos y/o servicios y recursos exclusivos. Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra política de privacidad. 

1
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?